Envíos y devoluciones
Envíos
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido.
Tenga en cuenta que son piezas hechas a mano de cemento natural y el tiempo estimado de fabricación oscila entre 14 y 21 días.
Enviamos nuestros productos directamente desde fábrica, el tiempo de transporte varía entre 1 y 5 días dependiendo de la distancia a nuestras instalaciones.
Enviamos nuestros productos en palés de distintos tamaños, en función de la cantidad del pedido.
La mayoría de nuestras colecciones se venden en cajas individuales de 5 o 7 piezas, según el formato.
Al hacer un pedido, la cantidad se ajusta automáticamente a cajas completas.
Debido a la naturaleza y el peso de nuestro producto, se transporta utilizando un camión con plataforma de descarga.
Los palés se dejan a pie de calle.
Devoluciones
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 14 días.
Si han pasado 14 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió, también debe estar en su embalaje original.
Nuestros productos con configuraciones personalizadas no pueden devolverse.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.
Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.
Productos personalizados
Los productos personalizados o a medida según la Ley 3/2014, de 27 de marzo (artículo 103) por la que se modifica la LOCM art. 45 el Derecho de Desistimiento y Devolución del Consumidor no será aplicable en este caso.
Si compra un artículo según sus especificaciones o claramente personalizado (elección de la base de cemento y del color del diseño), una vez fabricado, aunque no se le haya entregado, no podrá rescindir el contrato de compra.
La mayoría de nuestros productos son artesanales y se fabrican bajo pedido.
Debido a las características naturales de nuestras piezas, puede haber ligeras variaciones en el tono del cemento y los colores de los diseños.
Al tratarse de un producto hecho a mano, también pueden aparecer pequeñas imperfecciones naturales, que no serán motivo de reclamación.